MEMNOORA
Dieser Anhang ist Bestandteil der Partnerbedingungen und fasst zusammen, was Sie zahlen und was Sie dafür erhalten. Er konkretisiert deren Punkte 5, 8 und 9. Bei Widersprüchen zwischen diesem Anhang und den Punkten 1 bis 19 der Partnerbedingungen gehen die Partnerbedingungen vor.
B.1 Was die Provision abdeckt
Mit der Provision sind abgegolten:
- die Bereitstellung und der Betrieb der Plattform samt Partner-App und Partnerbereich,
- die Darstellung Ihres Betriebs, Ihrer Speisekarte und Ihres Catering-Angebots,
- die Vermittlung und Zustellung von Bestellungen an Ihre Geräte,
- Benachrichtigungen per Push und E-Mail,
- die Zahlungsabwicklung einschließlich sämtlicher Entgelte des Zahlungsdienstleisters,
- die technische Abwicklung von Erstattungen an Gäste,
- sämtliche Auswertungen im Partnerbereich einschließlich der erweiterten Analysen, der Bestellstrecke, der Gebiets- und Bindungsauswertung sowie des Datenexports,
- die Verwaltung von Zugängen für Ihr Personal,
- Support zu Fragen der Plattform.
B.2 Entgelte
| Position | Betrag |
|---|---|
| Provision je vermittelter Bestellung | 7,5 Prozent der Bemessungsgrundlage nach Punkt 5.2 der Partnerbedingungen |
| Mindestprovision je Bestellung | 0,49 € |
| Einrichtungsentgelt | keines |
| Laufendes Grundentgelt | keines |
| Mindestumsatz oder Mindestbestellzahl | keine |
| Mindestvertragslaufzeit | keine |
Alle Beträge verstehen sich zuzüglich 20 Prozent Umsatzsteuer. Es gilt
max(7,5 % × Bemessungsgrundlage; 0,49 €). Eine Obergrenze besteht nicht.
Bei stornierten, abgelehnten und nach Ablauf der Annahmefrist automatisch abgelehnten Bestellungen entfällt die Provision vollständig.
B.3 Beträge, die kein Entgelt für unsere Leistung sind
Von Ihrem Auszahlungsguthaben können daneben abgezogen werden:
- Erstattungen an Gäste, die auf einen von Ihnen zu vertretenden Umstand zurückgehen, nach Punkt 9.9 der Partnerbedingungen,
- Kosten einer Rückbuchung, die auf einen von Ihnen zu vertretenden Umstand zurückgeht,
- eine Bearbeitungsgebühr für kurzfristige Absagen bestätigter Catering-Aufträge nach Punkt 5.7 der Partnerbedingungen, deren Höhe wir Ihnen vorher mitteilen.
Diese Beträge sind Aufwandsersatz und kein Entgelt für eine Leistung von Memnoora.
B.4 Zusatzleistungen
Kostenpflichtige Zusatzleistungen entstehen ausschließlich durch Ihre ausdrückliche Buchung. Vor der Buchung werden Ihnen Leistungsumfang, Preis, Abrechnungsweise und Laufzeit im Partnerbereich angezeigt. Ohne Buchung entsteht kein zusätzliches Entgelt.
Hervorgehobene Platzierungen werden gegenüber Gästen als Werbung gekennzeichnet. Sie verändern weder Ihre Bewertung noch die Bewertungen anderer Betriebe.
B.5 Abrechnung und Auszahlung
| Punkt | Regelung |
|---|---|
| Abrechnungszeitraum | wöchentlich oder monatlich nach Ihrer Einstellung im Partnerbereich |
| Abrechnungsverfahren | Gutschriftsverfahren nach § 11 Abs. 8 UStG, siehe Punkt 9.4 der Partnerbedingungen |
| Rechnung statt Gutschrift | wenn kein oder kein ausreichendes Auszahlungsguthaben besteht oder Sie dem Gutschriftsverfahren widersprochen haben, siehe Punkt 9.5 |
| Zahlungsziel bei Rechnung | 14 Tage ab Zugang |
| Auszahlung | auf das im Partnerbereich hinterlegte Konto, nach abgeschlossenem Onboarding beim Zahlungsdienstleister |
| Einwendungsfrist | 30 Tage ab Zugang der Abrechnung, siehe Punkt 9.6 |
| Barzahlungen | Sie vereinnahmen den vollen Betrag, die Provision wird gesondert abgerechnet und vorrangig verrechnet, siehe Punkt 9.3 |
B.6 Änderungen
Änderungen der Entgelte richten sich nach Punkt 18 der Partnerbedingungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleibt der zum Bestellzeitpunkt festgeschriebene Satz maßgeblich, siehe Punkt 5.4.
Version: ANH-B-2026-01 · Stand 18.08.2026