Gut, dass du fragst.

Noch nicht. Zum Start gibt es die App für Android und für das iPhone.

Ein Datum nennen wir bewusst nicht, solange wir keines halten können. Wenn du zu den Ersten gehören möchtest, kannst du dich direkt auf unserer Warteliste vormerken lassen. Wir senden dir dann eine kurze Benachrichtigung, sobald es losgeht.

Du erhältst umgehend eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald du diesen anklickst, bist du sicher auf der Liste vermerkt. Du hörst dann erst wieder von uns, wenn Memnoora offiziell in Wien startet.

Deine E-Mail-Adresse bleibt bei uns in sicheren Händen, wir verkaufen sie niemals weiter und nutzen sie für keine anderen Zwecke. Die Liste wird von unserem zuverlässigen europäischen Dienstleister Brevo in unserem Auftrag innerhalb der EU verwaltet. Eine Abmeldung ist in jeder einzelnen Nachricht mit nur einem einzigen Klick möglich. Alle Details zu Speicherdauer und Datenschutz findest du transparent in unserer Datenschutzerklärung.

Nein, das können und möchten wir nicht versprechen, da wir nicht selbst in den Küchen stehen, die Betriebe kontrollieren oder eigene Zertifikate ausstellen.

Für maximale Transparenz sorgt unser klares System. Jedes Lokal unterschreibt vor der Aufnahme eine verbindliche Vereinbarung zur durchgehenden Einhaltung der Halal-Anforderungen. Wenn ein offizielles Zertifikat vorhanden ist, prüfen wir den Aussteller und legen das Dokument inklusive Ablaufdatum in der App für dich offen. So hast du alle Fakten parat und entscheidest selbst. Du kannst die Details dazu hier ausführlich nachlesen.

Es bedeutet lediglich, dass uns aktuell kein Dokument vorliegt. Da offizielle Zertifizierungen oft mit hohen Kosten verbunden sind, erneuern manche kleinere Betriebe diese nicht jedes Jahr. Die unterschriebene Halal-Vereinbarung bleibt davon unberührt und gilt natürlich lückenlos weiter.

Wir möchten aus diesem Grund keine Betriebe ausschließen, spielen aber mit absolut offenen Karten. In der App siehst du bei jedem Restaurant den genauen Zertifikatsstatus.

Ein abgelaufenes Dokument ist ein reiner Kalendereintrag und kein automatisches Urteil über die Qualität der Küche. Wir zeigen dir das Datum transparent an und weisen dich auf den Ablauf hin, verzichten aber bewusst auf eine eigene Bewertung.

Bitte wende dich in diesem Fall vertrauensvoll an support@memnoora.at. Wir setzen uns sofort mit dem Betrieb in Verbindung, fordern Nachweise an und verlangen eine Stellungnahme innerhalb von sieben Tagen. Sollte sich ein schwerwiegender Verdacht bestätigen, führt dies bis zum dauerhaften Ausschluss aus unserer Partnerschaft.

Die Nutzung unserer Plattform ist für dich vollkommen kostenlos. Du zahlst lediglich den regulären Wert deiner Speisen, die Liefergebühr des jeweiligen Restaurants oder die vereinbarten Optionen beim Catering. Eine zusätzliche Servicegebühr an Memnoora gibt es nicht.

Die Liefergebühren werden dir immer vor dem Kauf angezeigt. Da sich die Gebühr nach der Entfernung zu deinem Standort richtet, steht im Feed zunächst ein Richtwert und der genaue Betrag wird im Warenkorb exakt für dich berechnet.

Du kannst bequem per Karte über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe bezahlen oder bar bei der Übergabe, falls das gewählte Lokal diese Option anbietet.

Eine bestätigte Bestellung über frische Speisen kann nicht einseitig storniert werden. Da die Partnerbetriebe direkt mit der Zubereitung beginnen, lassen sich frisch gekochte Gerichte aus hygienischen Gründen nicht anderweitig verwenden.

Sollte dir dringend etwas dazwischenkommen, wende dich bitte an support@memnoora.at. Wir fragen gerne direkt beim Lokal nach und bei einer gemeinsamen Einigung finden wir fast immer eine gute Lösung. Für unsere Catering-Angebote und die günstigen Überraschungsboxen gelten ohnehin eigene, sehr flexible Regeln.

Nein, für Speisen und Getränke, die für einen spezifischen Zeitpunkt bestellt, geliefert oder abgeholt werden, schließt der gesetzliche Rahmen ein Rücktrittsrecht aus. Diese Regelung betrifft alle herkömmlichen Bestellungen, Überraschungsboxen und Catering-Aufträge gleichermaßen. Die genauen Details hierzu kannst du in unserer Rücktrittsinformation nachlesen.

In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und du erhältst den vollen Betrag automatisch auf demselben Zahlungsweg zurück. Das Gleiche gilt, wenn ein Restaurant nicht rechtzeitig reagiert. Nach dem Ablauf der festgelegten Annahmefrist storniert das System den Vorgang von selbst und veranlasst die Erstattung. Den genauen Grund für die Ablehnung kannst du jederzeit in deiner Bestellübersicht einsehen.

Ja, du kannst dich bei jeder einzelnen Bestellung ganz flexibel neu entscheiden. Bitte beachte, dass nicht alle Restaurants einen Lieferservice anbieten. Betriebe ohne Zustellung erkennst du in der Übersicht ganz leicht an dem Hinweis „Nur Abholung“. Wenn du dich für die Selbstabholung entscheidest, entfällt die Liefergebühr natürlich komplett.

Sämtliche Allergenangaben werden direkt von den jeweiligen Lokalen eingepflegt und stammen nicht von uns. Bei einer schweren Unverträglichkeit oder einer ernsten Allergie bitten wir dich, zur Sicherheit direkt im Betrieb nachzufragen. Die passenden Kontaktdaten findest du direkt auf der Profilseite des Restaurants in unserer App.

Da sich der Inhalt unserer Genussretter-Boxen nach den täglichen Überschüssen richtet, kann das Lokal bei diesen Angeboten leider keine detaillierten Allergene im Voraus benennen.

Das ist eine nachhaltige Überraschungsbox mit einwandfreien Speisen, die am Ende des Tages im Restaurant übrig geblieben sind. Du erhältst sie zu einem deutlich günstigeren Preis als auf der regulären Speisekarte. Die genaue Zusammenstellung entscheidet der Betrieb spontan je nach Tagesgeschäft. Diese Boxen sind ausschließlich für die Selbstabholung im angegebenen Zeitfenster gedacht und werden nicht geliefert.

Ja, eine Stornierung ist bis zu einer Stunde vor dem Start des Abholfensters vollkommen kostenfrei für dich möglich und du erhältst den gesamten Betrag zurück. Nach diesem Zeitpunkt schließt das System die Stornierung aus, da das Lokal die Ware exklusiv für dich verpackt und aus dem Verkauf nimmt. Bitte hole deine Box rechtzeitig ab, da sie andernfalls ohne Anspruch auf Erstattung verfällt. Ein deutlicher Hinweis darauf wird dir auch vor jedem Kauf im Bestellprozess angezeigt.

Du trägst einfach den Anlass, die voraussichtliche Personenzahl, den Wunschtermin und den Veranstaltungsort in der App ein. Das Lokal prüft deine Angaben und sendet dir ein unverbindliches Preisangebot. Erst wenn du dieses Angebot annimmst und die Anzahlung leistest, ist der Termin fest für dich gebucht.

Deine anfängliche Anfrage ist vollkommen kostenlos. Sollte dir später etwas dazwischenkommen, kannst du bis zu fünf Tage vor dem Event absagen und erhältst deine Anzahlung zu 100 Prozent zurück. Bei einer Absage bis zu 48 Stunden vor dem Termin erstatten wir dir noch die Hälfte des Betrags.

Wenn du dich in der App erst einmal nur umsehen möchtest, ist das ganz ohne Registrierung möglich. Sobald du eine Bestellung aufgibst, ist ein Konto allerdings erforderlich. Das Partnerlokal benötigt deinen Namen und deine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen, sowie bei einer Lieferung deine genaue Adresse, um die Speisen fehlerfrei zustellen zu können.

Wir leiten ausschließlich die Informationen an das Lokal weiter, die für die Zubereitung und die Zustellung deiner Bestellung absolut notwendig sind. Wir verkaufen deine Daten niemals weiter, teilen sie nicht mit großen Werbenetzwerken und erstellen keine App-übergreifenden Profile von dir. Eine detaillierte Übersicht darüber, welche Daten wir verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, du kannst dein Profil jederzeit selbst direkt in der App unter Einstellungen -> Mein Profil -> „Konto löschen“ entfernen. Daten zu deinen vergangenen Käufen, die wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahren müssen, sperren wir für jeden anderen Zweck bis zum Ablauf der Frist und löschen sie danach endgültig. Die genauen Bestimmungen hierzu stehen in unserer Datenschutzerklärung.